Françoise van den Ham afdelingshoofd Klant Specifieke Diensten bij de Belastingdienst

De afdeling Klant Specifieke Diensten (KSD) is in oprichting en wordt verantwoordelijk voor de ontwikkeling en beheer van ‘diensten op maat’ voor dienstonderdelen binnen de Belastingdienst en aan andere onderdelen die binnen de directie Informatievoorziening (IV) vallen. Belangrijke diensten zijn de hostingplatformen voor de FIOD en Toeslagen. Daarnaast staat de afdeling opgesteld voor het in beeld brengen, beoordelen en analyseren van de behoeften van de klant en het zorgdragen voor een adequate afhandeling daarvan. De afdeling telt zo’n 110 professionals, verdeeld over vier teams met allemaal een eigen expertise. Ieder team staat onder leiding van een teamleider.

Drs. Françoise van den Ham MBA is momenteel manager I&A/CIO bij het Nederlands Instituut Publieke Veiligheid (ZBO). Daarvoor werkte ze 18 jaar voor de gemeente Doetinchem in verschillende managementrollen en heeft veel ervaring in het IT-vakgebied. Ze heeft onder andere als voorzitter een regionaal opererende ICT-organisatie geleid die met de Gemeente Doetinchem als gastheer 13 organisaties faciliteerde.

Françoise studeerde Bestuurskunde aan de Universiteit Twente en haalde haar Executive MBA aan Universiteit Tilburg. 

Françoise van den Ham: 'Ik ben enthousiast om de overstap naar de IV-organisatie van de Belastingdienst te maken en ik kijk ernaar uit om samen met de betrokken collega’s de afdeling Klant Specifieke Diensten vorm te geven en ons te richten op het leveren van passende en moderne diensten die aansluiten bij de behoeften van de klanten. Met mijn kennis en ervaring draag ik graag bij aan de ontwikkelopgave waar Data Center Services voor staat. Het werken in een professionele organisatie van deze omvang zie ik als een hele mooie uitdaging.'

Henk Klapwijk, directeur Data Center Services: 'We zijn verheugd met de komst van Françoise, omdat zij als bedreven IT-manager in het publieke domein veel relevante ervaring inbrengt. Zij kan vanuit haar ervaring op het snijvlak business-IT en haar bekwaamheid met verandermanagement veel toevoegen en is daarom een welkome aanvulling van het MT DCS.'

Deze benoeming op een ABD-functie is tot stand gekomen via de algemene procedure voor functies binnen de Algemene Bestuursdienst. De werving en selectie voor deze benoeming is gedaan door Bureau ABD en de IV-directie van de Belastingdienst. Vacatures die Bureau ABD faciliteert worden breed bekendgemaakt en iedereen mag solliciteren.