Maaike Verharen directeur Uitvoering Klant en Service bij UWV
Maaike Verharen is per 17 april 2023 benoemd als nieuwe directeur Uitvoering bij Klant en Service van UWV. Maaike Verharen werkt sinds 2016 bij UWV, laatstelijk in de functie van programmadirecteur bij Gegevensdiensten.
De functie van directeur Uitvoering bij Klant en Service (K&S) heeft een UWV-brede focus, waarbij het fundament en de doorontwikkeling van de dienstverlening voor cliënten en werkgevers centraal staat vanuit de strategie van UWV ‘Ruimte voor menselijke maat in dienstverlening’, evenals het ontwikkelen van nieuwe dienstverlening en het verder uitwerken van het omnichannelbeleid van UWV. Daarbij staat de directeur in nauw contact met de programmadirecteur Dienstverlening en de Integrale Klantreisleiders.
Maaike kijkt ernaar uit om als directeur Uitvoering bij K&S aan de slag te gaan: ‘Ik heb voor ogen dat we in het managementteam van K&S met elkaar vanuit een stabiele basis verandertrajecten gaan realiseren. Daarbij kunnen we gebruikmaken van elkaars sterke kanten en een werkcultuur creëren die de ruimte neemt om op basis van vertrouwen open met elkaar onze uitdagingen te bespreken. Ik denk daarbij aan het inzetten van nieuwe kanalen, het binden en boeien van medewerkers, de digitale dienstverlening en de ontwikkeling naar het nog verder toepassen van de menselijke maat. Ik kijk er enorm naar uit om met de ruim duizend K&S-collega’s in de uitvoering een bijdrage te leveren aan de verdere ontwikkeling van K&S en UWV naar een empathische dienstverlener.’
Algemeen directeur Klant en Service Annemarie Lagerweij is enthousiast over de benoeming: ‘Met Maaike halen we een gedreven en bedreven dienstverlener in huis. Ze heeft ruime ervaring in managementfuncties, zowel bij UWV als daarbuiten en in mijn ogen is ze de ideale kandidaat om de dienstverlening van UWV verder te brengen. Ik verheug me op onze komende samenwerking.’
De werving en selectie voor deze benoeming is gedaan door UWV.