‘Ik kan werkgerelateerde vraagstukken nu effectiever doorgronden én herstellen’
‘Ik was positief verrast door de ‘Harvard-aanpak’ die reflecteert op de Toeslagenaffaire. Met een gemixt gezelschap, met topmanagers vanuit diverse ministeries, keken we vanuit de verschillende perspectieven naar de hersteloperatie. Ik raad deze training aan iedereen aan die te maken heeft met casuïstiek waar fouten voorkomen of hersteld moeten worden.'
'Het helpt managers om effectiever hun eigen vraagstukken aan te pakken, omdat je beter begrijpt hoe je moet omgaan met zaken die tijdens de uitvoering van beleid verkeerd gaan. Zoals bijvoorbeeld het delen of registreren van informatie waarvan achteraf blijkt dat dit niet had gemogen.’
Het zijn de woorden van Sander Zwienink na zijn deelname aan de sessie ‘Harvard Case: Hersteloperatie’ van directoraat-generaal Algemene Bestuursdienst. De Harvard-aanpak is een interactieve interventie waarmee je leert begrijpen hoe verschillende mensen met dezelfde informatie tot uiteenlopende conclusies komen.
Het directoraat-generaal Algemene Bestuursdienst helpt departementen met het vinden en versterken van leiderschap en ambtelijk vakmanschap van topambtenaren die zich dagelijks inzetten om de grote uitdagingen van Nederland het hoofd te bieden. Bijvoorbeeld via de sessie ‘Harvard Case: Hersteloperatie’. Behalve de kennis die Sander opdeed, blijft ook de manier waarop de dag georganiseerd was hem bij. ‘Ik vond de aanpak van de dag zelf erg plezierig. Door de gestructureerde werkwijze kom je snel en effectief tot de hoofdzaak. Ook de stapsgewijze begeleiding van de docent en de interactieve werkwijze helpen hierbij.’
Sander Zwienink is afdelingshoofd Keteninformatievoorziening bij de directie Strafrechtketen van het ministerie van Justitie en Veiligheid. ‘De rode draad in mijn functie is dat ik verantwoordelijk ben voor de informatievoorziening die nodig is om de strafrechtketen als keten goed te laten werken.’