Maurits Gortemaker afdelingshoofd Uitval/Uitworp en waarnemend afdelingshoofd Flexteam bij Dienst Toeslagen

De afdeling Uitval/Uitworp behandelt aanvragen en mutaties die niet door het geautomatiseerde systeem van Dienst Toeslagen kunnen worden verwerkt (‘uitval’) en aanvragen en mutaties die worden geselecteerd in het kader van dienstverlening of toezicht (‘uitworp’). Rechtmatige toekenning van toeslagen, het toepassen van de menselijke maat, burgergerichte dienstverlening en efficiënte uitvoering van processen zijn hierbij de belangrijkste uitgangspunten. Het Flexteam zorgt binnen de directie Toeslagen voor continuïteit in dienstverlening. Als er pieken zijn in het reguliere werkaanbod, of als er sprake is van nieuwe of incidentele taken.

In zijn functie als afdelingshoofd zal Maurits een belangrijke bijdrage leveren aan het meer burgergericht maken van toekenningsprocessen binnen het domein Uitval/Uitworp. Bij het ontwerpen en uitvoeren van de processen wordt het perspectief van de burger als uitgangspunt genomen en staat de relatie met de burger centraal.

Maurits is momenteel business unit manager bij Centric en eindverantwoordelijk voor software-oplossingen voor burgerzaken, datadistributie, betalen en begraafplaatsadministratie. Hij stuurt 135 medewerkers aan in Nederland, Roemenië en Litouwen. Ook is hij lid van het managementteam van de Public Sector divisie. Voor zijn aantreden bij Centric vervulde hij consultancy- en managementfuncties bij het ministerie van Defensie, Atos Consulting en Wigo4it.

Maurits studeerde Bedrijfskunde aan de Erasmus Universiteit Rotterdam. Daarnaast voltooide hij de LSS Black Belt certificering bij Lean Six Sigma Partners.

Jurgen Baidenmann, directeur Operatie:

Ik ben heel blij met de benoeming van Maurits op deze plek. Maurits heeft veel ervaring met het aansturen van semi-massale processen. Daarbij kijkt hij niet alleen met een bedrijfskundige procesmatige blik naar het werk, maar heeft hij ook aandacht voor de mens.

Maurits Gortemaker:

Ik ben erg blij met mijn benoeming tot afdelingshoofd Uitval/Uitworp. De afdeling waar ik leiding aan ga geven, is mede bepalend voor het menselijke en dienstverlenende gezicht van Dienst Toeslagen. We staan voor een eerlijke, vlotte en duidelijke afhandeling richting de burger. Ik zie ernaar uit om dit samen met alle collega's vorm te gaan geven!

Deze benoeming op een ABD-functie is tot stand gekomen via een procedure van het directoraat-generaal Algemene Bestuursdienst. DGABD heeft de werving verricht voor deze benoeming en Dienst Toeslagen ondersteund bij de selectie. De vacature is breed bekendgemaakt en iedereen kon solliciteren.