Ewald Jozefzoon afdelingsmanager Klantbeleving en Dienstverlening bij RVO

De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) heeft de ambitie om een excellente publieke dienstverlener te zijn met zichtbare maatschappelijke impact. Deze impact wil RVO maken op de grote transities van deze tijd: klimaat en energie, een duurzaam landbouw- en voedselsysteem en een toekomstbestendige en digitale economie.

RVO staat voor grote uitdagingen. RVO streeft ernaar een excellente publieke dienstverlener te zijn om zo een bijdrage te leveren aan het herstel van het vertrouwen van de samenleving in de overheid. Door ondernemers en organisaties vooruit te helpen met voorlichting, advies, financiering en het juiste netwerk, werkt RVO aan het realiseren van een toekomstbestendige en welvarende samenleving, nationaal en internationaal. Ondernemers helpen te innoveren en te verduurzamen, dat is de opgave waar RVO met zijn jarenlange kennis en ervaring aan werkt. Dit gebeurt in nauwe samenwerking met partners en opdrachtgevers. Samen werken zij aan de uitvoering van maatschappelijke opgaves, programma’s en regelingen met een belangrijke focus op de kwaliteit van de dienstverlening. Uitvoerbaarheid en effectiviteit zijn hierbij belangrijke pijlers om daadwerkelijk maatschappelijke impact te maken.

Ewald zal als afdelingsmanager Klantbeleving en Dienstverlening meebouwen aan een nieuwe afdeling, waarbij hij de ruimte krijgt om mede de koers te bepalen van RVO op het gebied van klantbeleving en dienstverlening. Zodoende helpt hij – samen met zijn afdeling - de organisatie om te groeien in klantgerichtheid richting ondernemers en organisaties. Ewald voert met zijn afdeling regie op het gebied van klantbeleving en dienstverlening binnen de hoofddirectie Dienstverlening en is schakelpunt in het vertalen van corporate communicatie naar klantcommunicatie.

Frank de Jonge, hoofddirecteur directie Dienstverlening:

Ewald brengt iets nieuws en waardevols mee naar RVO. Met zijn brede ervaring in het bedrijfsleven en zijn expertise in klantbeleving en data, versterkt hij niet alleen onze kennis, maar zorgt hij er ook voor dat we nog beter aansluiten op de ondernemers die we bedienen. Hij combineert een zakelijke en resultaatgerichte aanpak met een sterk verbindend vermogen en brengt daarmee rust en richting in zijn leiderschap. Zijn uitgebreide netwerk en diepe inzicht in de uitdagingen van ondernemers maken hem een grote aanwinst voor onze organisatie. Ik ben ervan overtuigd dat Ewald een belangrijke bijdrage gaat leveren aan de verdere groei van onze klantgerichte dienstverlening en ik kijk uit naar onze samenwerking.

Ewald Jozefzoon:

Ik heb bijna mijn hele carrière gewerkt in het bedrijfsleven - als medewerker, leidinggevende en zelfstandig ondernemer - bij zowel start-ups als multinationals. Daardoor heb ik van dichtbij gezien dat ondernemers, ongeacht bedrijfsgrootte of -sector, vaak tegen vergelijkbare uitdagingen aanlopen. Juist daarom spreekt het me aan om nu, vanuit een andere rol, ondernemerschap te ondersteunen met maatgerichte toegang tot kennis, advies, financiering en netwerken. Deze stap sluit goed aan bij mijn achtergrond in het data-gedreven verbeteren van klantbeleving, en biedt tegelijk een inspirerende kans om mijn ervaring in te zetten binnen een nieuwe context. Ik kijk ernaar uit om met mijn team verder te bouwen aan een klantgerichte RVO die ondernemers ondersteunt bij duurzame groei, in binnen- en buitenland.

Ewald Jozefzoon werkt momenteel bij Philips als senior manager, Global CX Insights. Hij heeft zeer ruime (inter)nationale ervaring opgedaan als (interim) manager op het gebied van marketing en klantbeleving, o.a. met een sterke focus op datagedreven inzichten. Ewald heeft een MBA in International Management behaald aan de ‘Thunderbird Global School of Management’ in Glendale Arizona.

Deze benoeming op een ABD-functie is tot stand gekomen via de algemene procedure voor functies binnen de Algemene Bestuursdienst. DGABD heeft de werving verricht voor deze benoeming en RVO ondersteund bij de selectie. De vacature is zoals gebruikelijk breed bekend gemaakt, zodat iedereen kon solliciteren.